тел +7 (968) 464-07-99
Новые аудиокниги на скачку      Мой кабинет      Моя корзина
Я ищу    
 
Внимание новинка !
Настольные
игры
Детские и взрослые, для двоих и большой компании.
В них играет весь мир !
Настольные игры
Первое виртуальное
издательство aKniga

Стань нашим партнером - заработай денег

Оптовым покупателям



Вы смотрели
Миронов Михаил Владиславович Телемаркетинг. Секреты телефонных продаж для менеджеров


 



 

Миронов Михаил Владиславович

Телемаркетинг. Секреты телефонных продаж для менеджеров


видеолекция

 
Товар отсутствует в продаже


Формат : DVD
Время звучания: 3 час 00 мин
Издательство : MBS-Multimedia
 Полная версия
Носителей : 1
Упаковка: DVD-box
Артикул: 6393
Музыка: Нет
    
 
Вы используете телемаркетинг потому, что знаете, как это выгодно. Обучение Ваших менеджеров должно стать Вашей приоритетной задачей!
Ни система мотивации, ни корпоративная культура не подготовят специалиста к тому, с чем он может столкнуться, набирая неизвестный номер. Станет ли этот номер номером Вашего любимого клиента или номером человека, который невысокого мнения о Вашей компании, зависит только от Вас.

Работа по «холодным звонкам» относится к разряду наиболее стрессовых видов продаж. Начиная с некомфортного отсутствия визуального контакта и заканчивая традиционной нелюбовью деловых людей (а ведь именно они являются целью!) к посторонним телефонным звонкам, что требует от менеджера знаний не только теории продаж, но и блестящих коммуникативных и дипломатических навыков, владения грамотной речью, интонацией, голосом.

Вы хотите повысить эффективность работы своих сотрудников самым оптимальным способом? Приглашать тренера дорого, каждый раз отправлять новых сотрудников на обучение слишком накладно. Наш видеокурс станет Вашим незаменимым помощником!

За счёт хорошей подготовленности специалистов и их высокой мотивации на результат, которую они получат в результате обучения, будут снижены риски неэффективной работы отдела продаж.

С помощью видеокурса 'Телемаркетинг. Секреты телефонных продаж для менеджеров' Вы:

В несколько раз снизите себестоимость эффективного контакта с клиентом
Увеличите в разы количество покупающих контактов
Освоите эффективную работу на перспективные продажи, научитесь задавать стабильность заказов
Как результат – стимулируете значительный и стабильный рост прибыли
Результат обучения:

Исчезнет «телефонный барьер» между Вашими сотрудниками и потенциальными клиентами
Возрастёт стрессоустойчивость и готовность к разрешению непредвиденных и конфликтных ситуаций в режиме живого диалога с клиентом
Ваш менеджер научится формированию лояльности клиента даже при отрицательном результате первого звонка, что позволит сохранить и укрепить имидж компании в целом
Будет сформирована прочная база в теории и практике продаж. Ваши специалисты будут совершенно уверены в своих действиях – начиная с правильного начала разговора и умения преодолеть недоверие и даже агрессивность собеседника и заканчивая всеми процессами проведения продажи и её успешного завершения. Сюда входит и работа с возражениями, и установление тёплого и длительного контакта
Будут значительно усовершенствованы специальные навыки продающих менеджеров. Ведь важно в совершенстве владеть голосом, интонацией, обладать правильной и хорошо поставленной речью. Такие навыки невозможно получить из учебника или при самостоятельном обучении
За счёт хорошей подготовленности специалистов и их высокой мотивации на результат, которую они получили на семинаре, будут снижены риски неэффективной работы отдела продаж
Программа видеокурса:

Место телефонного контакта в активной продаже:
Этапы продаж – действия менеджера
«Холодный звонок» – установление первичного контакта с клиентом
Использование телефонного контакта для сопровождения процесса продажи
Особенность телефонного общения:
Особенности восприятия информации
Роль голоса при телефонном общении
Психологическое восприятие статуса по телефону. Возможности и ограничения
Коммуникационные техники:
Подстройка по голосу
Активное слушание
Приёмы аргументации
Техника фокусировки клиента
Техники задавания вопросов
Структура звонка:
Подготовка к звонку. Этап сбора информации
«Холодный звонок» – как «растопить лёд»: формирование заинтересованности клиента. Действия менеджера
Презентация по телефону – возможности и ограничения. Техника «ключевых слов»
Способы работы с сопротивлением клиента
Завершение контакта. Варианты завершений: мнимое согласие или «пришлите прайс»; завершение действием
«После окончания контакта» – действия менеджера
Тактические ходы:
Тактика прохождения секретарского барьера
Тактика сбора интересующей информации
Тактика выхода на лицо, принимающее решение
Инструментарий:
Матрица структурирования информации о клиенте
Техника подготовки сценария телефонного разговора
Алгоритм обработки звонков различного типа
Нормы этикета в телефонном общении
Кому адресован видеокурс:

Менеджерам любого уровня и сотрудникам call-центров, которые отвечают за продажи по «холодным звонкам».
Менеджерам по работе с клиентами и VIP-клиентами,
Руководителям любых отделов продаж.
Видеокурс позволит найти новые, более эффективные приёмы работы с клиентами, более полно использовать свои личностные возможности при проведении сложных переговоров.

В комплект видеотренинга входят:

Учебный фильм (3 часа видео)
Рабочая тетрадь (практические задания для закрепления материала)


Каталог » Бизнес-семинары, Мастер-классы, Видео-лекции, Карьерный рост
Каталог » Бизнес-семинары, Мастер-классы, Видео-лекции, Карьерный рост » Продажи

Автор

Миронов Михаил Владиславович

Профессор Московской Школы Бизнеса





Актеры

Миронов Михаил Владиславович



Миронов Михаил Владиславович Телемаркетинг. Секреты телефонных продаж для менеджеров

Другие произведения
Миронов Михаил Владиславович
Телемаркетинг. Секреты телефонных продаж для менеджеров
Вы используете телемаркетинг потому, что знаете, как это выгодно. Обучение Ваших менеджеров должно стать Вашей приоритетной задачей!
Ни система мотивации, ни корпоративная культура не подготовят специалиста к тому, с чем он может столкнуться, набирая неизвестный номер. Станет ли этот номер номером Вашего любимого клиента или номером человека, который невысокого мнения о Вашей компании, зависит только от Вас.

Работа по «холодным звонкам» относится к разряду наиболее стрессовых видов продаж. Начиная с некомфортного отсутствия визуального контакта и ...

Миронов Михаил Владиславович
Секреты розничных продаж для менеджеров
Ваш бизнес полностью зависит от активности продавцов? Тогда Вам важно быть уверенным в их профессионализме, ведь желание клиента что-то купить или покинуть магазин полностью зависит от того, как его встретил Ваш продавец.
А ведь жизнь не стоит на месте, и от персонала торговых залов сейчас требуется уже не просто информировать покупателей об ассортименте, но знать и продавать систему ценностей как торговой сети в целом, так и всех основных продуктовых линеек. Причем сделать это менеджеры должны легко и непринужденно за время короткого контакта.

Как ...

Миронов Михаил Владиславович
Как провести эффективное совещание и не поддаться манипуляции
Совещание – это ответственное коммуникативное направление, от умения организовать которое зависит результат командной работы, совещания являются важнейшим инструментом управления компанией. Если Вы хотя бы раз проводили совещание, то знаете, насколько сложно не просто донести до собеседников свои идеи, но и добиться того, чтобы по окончании совещания достигнутые договоренности и поставленные задачи не были убраны в долгий ящик.

Даже опытные руководители иногда встречаются с необходимостью совершенствования своих навыков, чтобы добиваться большей ...



Мы рекомендуем
Видеолекции Фалько Сергей Григорьевич
ПРАКТИКА ВНЕДРЕНИЯ КОНТРОЛЛИНГА НА РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
Настоящий семинар – прекрасная возможность получить новейшую информацию о целостной концепции экономического управления ...

Видеолекции Баяндин Николай Иванович
Информационная безопасность компании. Комплексное обеспечение.
Коммерческая тайна компании – одно из наиболее уязвимых мест в развитии Вашего бизнеса. Источники финансирования, ...



В этом жанре
Фалько Сергей Григорьевич
ПРАКТИКА ВНЕДРЕНИЯ КОНТРОЛЛИНГА НА РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
Настоящий семинар – прекрасная возможность получить новейшую информацию о целостной концепции экономического управления предприятием, обозначаемой ...

Баяндин Николай Иванович
БЕЗОПАСНОСТЬ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Организация и управление
Динамичное развитие российской экономики предполагает, что в руках отечественных бизнесменов и предпринимателей ...

Баяндин Николай Иванович
Бенчмаркинг и деловая разведка
Ваша компания успешно развивается, Вы добиваетесь поставленных целей. Но у конкурентов дела идут лучше, они опережают Вас. Семинар, посвященный ...

Баяндин Николай Иванович
Информационная безопасность компании. Комплексное обеспечение.
Коммерческая тайна компании – одно из наиболее уязвимых мест в развитии Вашего бизнеса. Источники финансирования, финансовый оборот и финансовые ...

Баяндин Николай Иванович
Проверка делового партнера
Чем выше цена вопроса, тем больше желающих поживиться за чужой счет. Уровень мошенничества в современном бизнесе настолько высок, что отличить ...

Фалько Сергей Григорьевич
КОНТРОЛЛИНГ В БИЗНЕСЕ
Принятие адекватных управленческих решений – основа успешного развития
любого бизнеса. Однако без выявления всех шансов и рисков, связанных с ...

Баяндин Николай Иванович
Бизнес-разведка. Стратегия и тактика.
Определить сильные и слабые стороны конкурентов, а также плюсы и минусы конкурентной позиции собственной компании, дать точную оценку ее положения в ...

Ермакова Марина Николаевна
МСФО - риски и преимущества перехода
Сегодня, когда ускоряется темп современной интеграции российской экономики в систему мирохозяйственных связей, особенно остро встает вопрос ...

Захаров Игорь Васильевич
Анализ эффективности управления бизнесом. Часть 1
Нарастающая конкуренция во всех отраслях экономики современной России заставляет акционеров и руководителей уделять особое внимание оценке ...

КОНОВАЛОВА ВАЛЕРИЯ ГЕРМАНОВНА
Управление конфликтами: миф или реальность?
Конфликт – не только неотъемлимый спутник существования любого живого существа, но и двигатель эволюции. Как темпы развития предприятия, так и наш ...

Митрофанова Елена Александровна
СЕКРЕТЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА
Не секрет, что подавляющее влияние на эффективность работы предприятия оказывают сотрудники. Будет ли Ваша компания процветать или выживать напрямую ...


Информационная телепрограмма от «А» до «Я».
Как правильно брать интервью?
Как не бояться камеры?
Как наладить работу нескольких ведущих в эфире или на конференции?
Как решать ...


Как играть и выигрывать на бирже.Видеокурс Александра Элдера
Играть на бирже просто! Эта мысль приходила в голову многим.
Просто? Тогда почему столько людей разорилось в биржевой игре? И кто всё-таки ...

Кулинич Андрей Иванович
Эффективные продажи: интенсив для руководителя отдела продаж
Мы предлагаем Вам уникальный комплекс материалов для совершенствования профессиональных управленческих компетенций руководителя отдела продаж. Такой ...

Шимчук Алексей Валентинович
Что нужно клиенту? Учитесь задавать вопросы!
Цель данного видеокурса - приобретение слушателями видеокурса навыков общения с клиентами, повышающих эффективность продаж, позволяющих продавцам ...


Эффективная работа на выставке
Участие в выставке может принести колоссальную пользу Вашей компании. Но знаете ли Вы, как и что нужно сделать для получения максимальной отдачи от ...

Фридман Александр Семенович
Эффективное УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ: интенсив для руководителей!
В данном видеокурсе впервые рассматривается полный комплекс возможных проблем руководителя, связанных с управлением персоналом, и предлагаются ...

Фридман Александр Семенович
TIME-management и эффективные БИЗНЕС-решения
'Время - деньги' - аксиома, не подлежащая сомнению и хорошо известная каждому. Но двадцать первый век изменил приоритеты. Время уже не деньги - время ...

Фридман Александр Семенович
MANAGEMENT SKILLS: технологии оперативного управления
Вы не довольны результатами работы подчиненных и до сих пор ищете идеальных сотрудников? Приобретите видеокурс 'Management skills' всего за 7000 ...

Фридман Александр Семенович
Лидерство: эффективное управление персоналом
Вы, так или иначе, управляете людьми, с которыми сталкивает Вас жизнь. Насколько хорошо и эффективно Вы это делаете?

Вопросы эффективной ...


 
   

Видеолекции
Телемаркетинг. Секреты телефонных продаж для менеджеров


Мы рекомендуем
Баяндин Николай Иванович
Информационная безопасность компании. Комплексное обеспечение.
Коммерческая тайна компании – одно из наиболее уязвимых мест в развитии Вашего ...

Фалько Сергей Григорьевич
ПРАКТИКА ВНЕДРЕНИЯ КОНТРОЛЛИНГА НА РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
Настоящий семинар – прекрасная возможность получить новейшую информацию о ...


 
   








Форма для печати








©«аКнига»